Handelsbetingelser Trendyliving.dk

Julegave byttes til 31.01 2025
Julegaver har en forlænget byttefrist til d. 31.01. 2025.

Generelle oplysninger
TrendyLiving A/S
Århusvej 25
8410 Rønde

CVR-nr. 30555880
[email protected]
Tlf: 61514400 (åben kl. 10.00-12.00)

Vi besvarer henvendelser indenfor 24 timer på hverdage. I travle perioder vil der kunne gå op til 3 dage.

Betaling
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:
Mobilepay, Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, JCB, ViaBill, Sparxpres, EAN - elektronisk-faktura (offentlige institutioner) og Diners Club Betalingskort på Trendyliving. Betalingen er helt enkelt og foregår på en krypteret og sikker forbindelse Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Reservation af beløb - Betaler du med et internationalt betalingskort, som bl.a. Mobilepay, Visa, MasterCard, Maestro, Amerikan Express, Visa Electron og JCB ViaBill, så reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Ved ordrer hvor kreditkortet eller kontoen efterfølgende lukkes eller der skiftes bank inden TrendyLiving hæver for betalingen (der må først hæves for en betaling, når varen sendes fra TrendyLiving), vil der ofte blive tilagt gebyr/charge back fra Nets eller kundens bank til Trendyliving. Disse gebyrer skal betales af kunden.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 49,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: www.viabill.com/kredit
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. kan finansieres i samarbejde med SparXpress.

Betaling for offentlige virksomheder med elektronisk faktura.
Ønsker du som offentlig institution at modtage en elektronisk faktura, vælger du "Ean-faktura" ved dit køb under betalingsmetode. I feltet derunder skrives EAN-nummeret. Vi sender den elektroniske faktura til institutionen.

Afgivelse af en bestilling via vores hjemmeside er ikke en juridisk bindende aftale, altså uden forbindtlighed/uden obligo. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling.
Når du har afgivet en bestilling via Websiden, vil Trendylivings system sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du ønsker at har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Kvitteringen er ikke en bindende aftale.
TrendyLiving har derfor mulighed for at annullere din ordre, som følge af trykfejl, tekniske problemer, prisfejl, lagerfejl, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse og faktura sendes til dig, når vi har accepteret bestillingen.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.

Fragt
Ved alle køb over kr. 699,- er der en GRATIS FRAGT mulighed til en pakkeshop. Ved køb under 699,- er fragten 49,- til pakkeshop. Til firmaadresse, privatadresse og ved alternativ leveringsadresse er omkostningen 59-69 kr. Der tages forbehold for prisjusteringer. Trendyliving har ret til at ændre fra en valgt transportør/udbringer til en anden blot varen kommer frem til en pakkeshop hvis det er valgt, til firmadressen hvis det er valgt eller til hjemmeadressen. når det er valgt.

Hvis en del af en forsendelse sendes retur og den oprindelige købspris bliver under 699 kr. for den/de beholdende varer, pålægges ordren fragt på 49 kr., som fratrækkes i returbeløbet.

Som udgangspunkt sendes med GLS/DAO eller PostNord. Store kasser og møbler sendes med Danske Fragtmænd eller PostNord, også selv om anden leveringsform er bestilt af dig. Hvis bestillingen sendes med Danske Fragtmænd, sender vi en mail eller ringer til dig for at høre, om Danske Fragtmænd må stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme. Det er under eget ansvar og risiko, hvis pakken må stilles, dette uanset, hvilken leverandør pakken er sendt med. Hvis pakken ikke må stilles, og du ikke er hjemme på aftalte leveringsdag, kommer pakken på Danske Fragtmænds lager, hvor du kan afhente den. Ønsker du pakken genudbragt, betaler du selv for dette.
Store og/eller tunge pakker leveret med Danske Fragtmænd leveres til dørkanten. Dvs., hvis du bor i en etageejendom, så skal du regne med selv at bære varerne op til din etage. Du kan vælge at betale for, at få varerne båret op/ind. Dette skal aftales med os inden levering af varerne.
Ved større gods, hvor fragtmænd anvendes, gælder desuden: Til øer uden fast broforbindelse leveres kun til afskibningshavnen, medmindre køber ønsker at betale udgiften for fragt til øen. I nogle tilfælde vil det ikke være muligt at sende til øer.
Hvis du ikke er hjemme til modtagelse af varer sendt med fragtmand, og dette er aftalt, eller varen ikke kan stilles et aftalt sted, skal du selv betale for fragten frem til adressen og fragten retur til TrendyLiving. Leveringsdatoen med fragtmænd er forventlig. Kommer den ikke den forventede dag og ønsker kunden ikke varen leveret en anden dag, så betaler kunden selv for fragten til og retur fra kunden.
Pakker til udlandet: Leveres til almindelige fragtpriser ifølge PostNord. Fragt betalt for at sende til udlandet returneres ikke, hvis en vare kommer retur fra udlandet. Eventuelle betalingsgebyrer bliver ikke returneret.
Packages abroad: Delivered at regular shipping prices according to PostNord. Shipping paid to ship abroad will not be returned if an item is returned from abroad. Payment fee will not be returned.
De fleste møbler leveres usamlet, også selvom de på hjemmesiden vises samlet.
Leveringstiden fremgår ved den pågældende vare. Ved varer på lager er leveringstiden 1-3 hverdage. Ved varer, som ikke er på lager, fremgår leveringstiden også ved hver enkelte vare og angives i hverdage. Disse leveringstider er forventede leveringstider, da vi er afhængige af levering fra vores leverandør. Varer kan blive leveret før eller senere end oplyst om varen, da det er forventede leveringstider. Hvis der bestilles varer med forskellig leveringstid, så vil der som udgangspunkt altid leveres samlet. Hvis dellevering ønskes, kan dette manuelt håndteres mod betaling af ekstra fragtgebyr.
Ekstra gebyrer ved levering, som evt. skyldes modtagers forhold ved leveringssted, modtager ikke er hjemme, modtager ikke tager sin telefon og lignenede afholdes af ordreafgiver. Det kan fx være ventetid for chaufføren.
Fragtfirmaet leverer varen til kantstenen (stueplans niveau). Hvis kunden aftaler fx indbæring eller chaufføren skal vente på at kunne levere sit gods, skal kunden selv betale for dette. Hvis kunden aftaler en genudlevering af en vare med fragtfirmaet, skal kunden selv betale for dette.
Ved levering i koloni- eller sommerhusområder kan det være svært fremkommeligt for fragtbilen, og der vil derfor i nogle tilfælde kun kunne leveres til evt. vendeplads.
Ved brug af fragtmand direkte til adressen skal kunden være hjemme til modtagelse hele dagen. Hvis kunden ikke er hjemme, ikke hører dørtelefonen eller ikke hører et telefonfonopkald fra fragtmanden, hæfter kunden selv for betaling af en genudkørsel.
TrendyLiving kan ændre den valgte leveringsmetode uden at informere kunden, da der kan forekomme overskridelse af pakkedimentioner ved valgte leveringsmetode (fx en pakke shop) i forhold til pakken.
Told og moms vil blive pålagt lande uden for EU ved ankomst til modtager landet og skal betales af modtager.
Offentlige instutioner betaler selv for fragten med fragtmand.

VIGTIGT ved Danske fragtmænd- Nægt modtagelse ved skade på varen
Nægt modtagelse, hvis varen er beskadiget under transporten af Danske Fragtmænd, da TrendyLiving ellers ikke har mulighed for at anmelde transportskaden. Hvis du modtager en vare som er beskadiget og ikke oplyser det til fragtmanden, er du selv ansvarligt for at varen er i god stand. Hvis du er i tvivl, så nævn altid overfor fragtmanden at varen er modtaget med forbehold for at den kan være beskadiget, så har fragtfirmaet ansvaret for at varen er intakt.
Kontakt herefter [email protected]

Tilgodebevis og Gavekort
Gavekort og tilgodebevis udløber efter 3 år fra udstedelsesdatoen. Flere gavekort kan sammenlægges for 100 kr.

Prismatch
Vi har prismatch, hvor vi matcher prisen frem til købstidspunktet og ikke efter købstidspunktet. Læs mere her.
Trendyliving kan altid henvise til at købe varen på websiden, som der ønskes prisgaranti med i stedet for selv at sælge varen.

Produktfotos, tekst og naturprodukter
Gengivelse af farve på et produkt variere fra skærm til skærm. Desuden kan størrelse og form se lidt anderledes ud på en skærm end i virkeligheden. Vi tager derfor forbehold for farve, form og størrelse på produktfotos. Ofte vil størrelsen være angivet som tekst og er en vejledende størrelse. Denne størrelse er cirka mål og kan variere noget. Naturmaterialer er unikke, så her vil størrelse, form og mønstre ligeledes variere. Dette gælder bl.a. for træ, sten, marmor, glas, porcelæn, gummi med videre.

Udvidet Garanti
Det er muligt at købe 'Udvidet Garanti', så du har i alt 3 år garanti i stedet for de obligatoriske 2 år ifølge købeloven.
Fejl på en vare kan skyldes fabrikationsfejl eller materialefejl. I begge tilfælde vil TrendyLiving være ansvarlig for fejlen og du kan reklamere over den, så længe du har opdaget den senest 3 år efter, du har købt varen.

Deliveries to foreign countries:
Please be aware when placing an ordre our standard freight costs will be charged - however when ordering furnitures or heavy items the freight costs can be a lot higher for us that the Standard freight costs. In those cases we allow ourselves to be able to cancel the order. If the packed is dammaged under transport, it is you own respons. TrendyLiving can't refund for the transportation. You have to complain to the transportation firm. Customs and VAT will be imposed on countries outside the EU upon arrival in the recipient country and must be paid by the recipient.

Lieferungen ins Ausland:

Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung unsere Standardfrachtkosten berechnet werden. Bei der Bestellung von Möbeln oder schweren Artikeln können die Frachtkosten für uns jedoch viel höher sein als die Standardfrachtkosten. In diesen Fällen erlauben wir uns, die Bestellung zu stornieren. Wenn die Verpackung während des Transports beschädigt wird, sind Sie selbst verantwortlich. TrendyLiving kann den Transport nicht erstatten. Sie müssen sich beim Transportunternehmen beschweren. Zoll und Mehrwertsteuer werden für Länder außerhalb der EU bei der Ankunft im Empfängerland erhoben und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

Indpakning/emballage
For at skåne miljøet mest muligt genbruger vi emballage fra tidligere forsendelser.
Emballage, som er brugt til kundens forsendelse inkl. evt. paller, skal kunden selv skaffe sig af med og helst på den mest miljøvenlige måde.
Ved returnering af pakker, der har været indpakket som gave, vil beløbet for indpakning ikke blive refunderet.
Vi tilbyder gaveindpakning af mindre varer mod en mindre betaling. I travle perioder tilbydes dette dog ikke altid.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at sende varen retur. Vi beder dig vedlægge følgende returseddel ved returnering
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis din pakke kan sendes med GLS/DAO (dvs. hvis du har modtaget den med GLS/DAO), kan du vælge at købe en returlabel her
Hvis du fortryder dit køb efter varen er pakket (du vil få en besked om dette ved sms eller mail), er det ikke sikkert vi kan nå at stoppe forsendelsen. Hvis vi ikke kan det, vil der bliver fratrukket 99 kr. for det 2 fragter pakken kommer på - til en pakkeshop og retur. Ved større forsendelser/pakker vil der bliver fratrukket det beløb, som den dobbelte forsendelse koster hos fragtfirmaet/PostNord eller GLS.
Hvis kunden fortryder sin bestilling og vi ikke når eller kan nå at stoppe denne inden den sendes (uanset hvor kort tid annulleringen sker efter ordren er lagt), vil der bliver fratrukket 99 kr. for fragt til og fra kunden. Ved større varer med fragmand, vil kunden betale de faktiske fragtudgifter til og fra kunden. En Ordre er først annulleret når vi har bekræftet annulleringen.
Ikke afhentede pakker fra Sverige koster 250 SEK pr. pakke til pakkeshoppen og 250 SEK retur fra pakkeshoppen pr. pakke.
I nogle tilfælde accepterer vi returvarer, som er lidt ældre end 30 dage, her vil udstedes et tilgodebevis på beløbet.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis en del af en forsendelse sendes retur og den oprindelige købspris bliver under 599 kr. for den/de beholdende varer, pålægges ordren fragt på 49 kr., som fratrækkes i returbeløbet.

Ikke afhentede returpakker
Der fratrækkes 99 kr. pr. pakke, som kommer retur til os, hvis de ikke er afhentet i en pakkeshop. Dette for fragten retur til os, plukning og indpakningen. Ønskes pakken gensendt fratrækkes ikke 99 kr., men man betaler 99 kr. pr. pakke for en ny forsendelse. Ved større forsendelser/pakker hvor TrendyLivings udgift med forsendelserne er højere end 99 kr. fratrækkes TrendyLivings faktiske transportudgifter til pakkeshoppen og retur fra pakkeshoppen. Dette gælder også for forsinkede varer sendt fra os og hvis kunden har holdt ferie og derfor ikke haft mulighed for at hente pakken. Ikke afhentede pakker, hvor kunden ikke har fået besked via sms eller mail, er kunden eget ansvar, da det fx. kan være kundens opsætning af computer eller telefon som forårsager dette. Der må kunden tage kontakt til GLS.

Pakke som kommer retur pga. fejl fra kunden eller hvis kunden har nægtet modtagelse eller ved omadressering
Hvis en pakke kommer retur eller omadresseres pga. fejlindtastede data af kunden under ordreafgivelse fx forkert postnummer, emailadresse, telefonummer, vejnummer osv, eller der er nægtet modtagelse af kunden af en intakt, vil blive gensendt, hvis kunden betale den ekstra fragt, som er blevet pålagt TrendyLiving. Dvs. fragtgebyret ud til kunden og retur til os. Ønsker kunden ikke ordren gensendt fratrækkes også den ekstra fragt, som er blevet pålagt TrendyLiving for de 2 fragter ved tilbagebetaling af købsbeløbet. Ved omadressering skal kunden selv betale den ekstra udgift som pålægges Trendyliving pga. fejlen.

Hvis fragtmand ikke kan levere sit gods
Hvis fragtmand ikke kan levere sit gods pga. f.eks. vejarbejde, kunden ikke var hjemme, ikke tydeligt eller korrekt navn ved adressen, fejlindtastning fra kunden, kunden ikke tog telefonen eller fejlnummer, så skal kunden betale den ekstra fragt, som vil blive pålagt TrendyLiving. Det kan være for en genudkørsel til kunden eller hvis godset sendes retur til Trendyliving, så vil det være for fragten til kunden og retur til TrendyLiving. Bemærk at fragtmanden ikke er forpligtet til at ringe på kundenstelefonnummer ved ankomst.

Annullering af en ordre som endnu ikke er afsendt
En annullering er først sket, når den er bekræftet skriftligt. Da vi sender flere hundrede pakker hver dag og modtager flere hundrede mails hver dag, skal du være opmærksom på, at en annullering først er sket, når den er bekræftet skriftligt af os. Det er altså ikke nok blot at have afsendt en mail med annulleringen, da det kan krydse afsendelsesprocessen.
I de tilfælde vi ikke kan nå at stoppe ordren/pakken, skal kunden betale for fragten til kunden/pakkeshoppen og retur. Det koster 99 kr. for mindre pakker, men hvis den fx er sendt med fragtmand bliver det et større beløb. I sådanne tilfælde skal kunden betale den faktiske udgift Trendyliving vil blive opkrævet af fragtfirmaet. En ordre er først annulleret, når vi har bekræftet annulleringen.

Reservedele og montering
Ved modtagelse af en reservedel til en vare, er det kundens ansvar at tjekke at reservedel passer inden udskiftning og kundens dit eget ansvar ved eventuel skade under monteringen.
Samling af varer er altid kundens eget ansvar.

Returnering
Du har 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis din pakke kan sendes med GLS/DAO (dvs. hvis du har modtaget den med GLS/DAO), kan du vælge at købe en returseddel her
Hvis du ønsker, at vi sender en returlabel, som skal bruges til at returnere fra udlandet, vil vi udregne en individuel fragtpris for dette.
Ved store forsendelser som er sendt med fragtmand og ikke til en pakkeshop, vil der blive tilbageholdt betaling for den oprindelige forsendelse/udkørsel ved tilbagebetalingen af købsbeløbet.
Returbeløbet bliver indsat på kreditkortet, som blev brugt til oprindelige betaling. Hvis det skal indsættes på et anden kontonummer, koster det 79 kr. i håndteringsbegyr - alternativt kan man vælge at få et tilgodebevis på det fulde beløb. Hvis oprindelige kontonummer er lukket eller kortet er spærret og der oplægges Trendyliving ekstra gebyr fra banken eller Nets for returneringen, bliver dette gebyr fratrukket returbetalingen og i de tilflæde dette ikke er dækkende, skal resten betales af kunden.
Ved returnering af en vare, hvor der ikke er købt en returlabel hos os, fratrækkes den faktiske fragtomkostning for forsendelsen af varen til kunden i returbeløbet.
Ved brug af vores returlabel og hvis de faktiske fragtomkostninger for at sende varen og få den retur overstiger prisen for returlabelen, så vil den overskydende udgift fratrækkes returbeløbet.

Varens stand og varen emballage, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i emballagen, som du modtog varen i.
Hvis den originale emballage (selve emballagen) til selve varen mangler eller har taget skade pga. skrift, tape, itu revet eller utilstrækkelig indpakning fra kunden, vil det medføre en værdiforringelse af varen på op til 50%, da varen ikke længere kan sælges som en ny vare. I sådanne tilfælde tilbageholdes værdiforringelsen.

Ikke omfattet af fuld returret
Varer som du har samlet eller er taget i brug, varer som er produceret efter bestillingen fra dig (møbler med leveringstid).
Ved returnering af varer som ikke er en lagervare eller som er blevet samlet, blevet brugt eller har beskadiget emballage, vurderer vi værditabet og udbetaler derefter ny salgspris fratrukket de omkostninger som der er forbundet med gensalget, returvarer vil oftest blive solgt som udstillingsmodel til ca. 50% af normalprisen. Du skal derfor forvente en tilbagebetaling på ca. halvdelen af det oprindelige købsbeløb.

Returseddel
Vi beder dig vedlægge følgende returseddel ved returnering.

Pakker ikke afhentet eller nægtet modtagelse
For pakker, som vi får retur, da de ikke er afhentet rettidigt i en pakkeshop, eller der er nægtet modtagelse, vil der blive fratrukket 99 kr. pr. pakke for returfragten. Hvis du ønsker varen gensendt, skal du selv betale 99 kr. pr. pakke for fragt. (du vil ikke blive trukket for returneringen af den ikke afhentede forsendelse). Ved større forsendelser/pakker hvor TrendyLivings udgift med forsendelserne er højere end 99 kr. fratrækkes TrendyLivings faktiske transportudgifter til pakkeshoppen og retur fra pakkeshoppen. Ved retur fra udlandet betaler modtager fragten både til modtager landet og retur til os, dette gælder også ved nægtet modtagelse af pakken.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Ved returnering af en vare, hvor der ikke er købt en returlabel hos os, fratrækkes den faktiske fragtomkostning for forsendelsen af varen til kunden i returbeløbet.
Ved brug af vores returlabel og hvis de faktiske fragtomkostninger for at sende varen og få den retur overstiger prisen for returlabelen, så vil den overskydende udgift fratrækkes returbeløbet.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Hvis returbeløbet skal indsættes på en anden konto end anvendt under købet fratrækkes 79 kr. i håndteringsgebyr - alternativt kan man vælge at få et tilgodebevis på det fulde beløb

Hvis den returnerede varen er sendt med fragtmand, tilbageholdes den oprindelige udgift for forsendelse af varen i købsbeløbet.

Hvis den returnerede varen er sendt fra udlandet tilbageholdes den oprindelige udgift for forsendelse af varen i købsbeløbet. Hvis der er brugt en returlabel til at sende retur udregnes her også den faktiske udgift for returneringen minus købet af returlabelen.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vedlæg følgende returseddel - se her

Varen sendes til:
TrendyLiving.dk
Århusvej 25
8410 Rønde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Fragtomkostninger til udlandet og betalingsgebyr ved køb fra udlandet tilbagebetales ikke.

EAN bestillinger
Ved ean bestillinger tillægges Trendylivings faktiske fragtomkostninger til orden.

Reklamation
Når du handler hos os som privat forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. For virksomheder er reklamationsretten 12 måneder.

Klik her og indsend formularen ved en reklamation. Ved en fragtskade er det vigtigt der også er billeder af indvendig og udvendig emballage samt af adresselabel. Når vi har vurderet sagen, aftales det, hvordan reklamationen bedst løses. Send ALDRIG en reklamationsvare retur, før dette er aftalt med os. Hvis vi aftaler, at varen skal sendes tilbage, så skal varen pakkes forsvarligt ind.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Tjek ALTID varens stand ved modtagelse. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” ved fejl på produktet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter modtagelse, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis reklamationen vurderes som uberettiget, betragtes købet som et fortrudt køb, og vi refunderer beløbet for varen, men fratrækker for fragten til kunden og retur til os. Fragten er Trendylivings faktiske fragtomkostninger og minimum 89 kr., som en returlabel koster.

TrendyLiving ombytter altid den defekte vare til en ny. Hvis kunden ikke ønsker en erstatningsvare men blot pengene retur, betaler kunden selv fragtomkostningerne til kunden og retur til os, da det betragtes som en fortrydelse fra kunden. Fragten er Trendylivings faktiske fragtomkostninger og minimum 89 kr., som en returlabel koster.

Moms udlandet
Ikke EU-lande handler momsfrit hos TrendyLiving. Momsen fratrækkes automatisk under betalingsprocessen, når der vælges land. Modtagerlandet vil selv pålægge told og moms efter landets egne regler, når varerne modtages.

Ved køb af varer, som sendes til en adresse i Danmark, som efterfølgende udføres til et ikke EU-land, betales i første omgang dansk moms. I lufthavnen (hos Told og Skat) angives varerne. Kvitteringen fra Told og Skat tilsendes herefter os, hvorefter vi refunderer den oprindelig betalte moms til dig.

Klageadgang
Hvis du, som forbruger, vil klage over dit køb, skal du kontakte os på: [email protected].
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse: [email protected].

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular printers og vedlægges - se her) udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Varen sende til:
Trendyliving.dk
Århusvej 25
8410 Rønde
[email protected]

Moms retur for varer som bringes uden for EU

Sådan får du momsen retur ved køb af varer, så tages ud af Danmark til et ikke EU land:

1. Du køber først varen "normalt" hos os inkl. moms

2. Du får toldstemplet fakturaen fra os og sender den retur til os

3. Når vi har fakturaen med toldstempel, så refunderer vi momsen, da vi nu har bevis på at varen er ført ud af landet.

Svartid på email henvendelser
Email henvendelser besvares normalt inden for 24 timer fra den førstkommende hverdag. I travle perioder kan dog gå op til 3 hverdage.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos TrendyLiving A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på trendyliving.dk er TrendyLiving A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].

Cookies
TrendyLiving.dk bruger cookies for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside. Hvis du fortsætter med at bruge TrendyLiving.dk, antager vi, at du godkender modtagelse af alle cookies fra TrendyLiving.dk.

Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til en vare, leveringstid eller andet - så ring os på tlf.nr. 61514400 mellem kl. 10.00-12.00 på hverdage eller skriv til os på [email protected].

Med venlig hilsen Anja Poulsen, TrendyLiving.dk


Adresse Telefon Mail Cvr	TrendyLiving.dk Århusvej 25 8410 Rønde 61 51 44 00 [email protected] 30 55 58 80	Anja Poulsen